보증 절차 - 소매점

 

우리의 고객 서비스는 우리의 제품만큼이나 좋아야 합니다. 당신이 그것을 도울 수 있습니다. 반품 및 수리가 가능한 신속하고 원활하게 처리될 수 있도록 항상 첨부된 서비스 양식을 사용하시길 요청드립니다.

여기에서 서비스 양식을 다운로드할 수 있습니다.

기술적인 거래상의 이유로 우리는 더 이상 "서비스 양식"없이는 배송을 처리할 수 없으며 이를 수령하기를 거부함을 양해 부탁드립니다. "수신자 부담 화물"로 당사에 보내지는 반품에도 동일하게 적용됩니다.

반품에 관한 다음 사항에 유의하십시오:

     

  • 서비스 양식을 완벽하게 작성하십시오.
  • 회사 이름과 고객 번호는 패키지 외부에 명확하게 표시되어야 합니다.
  • 당사에서 직접 구매하지 않은 제품에 대해서는 어떠한 지원도 제공할 수 없습니다. (예외: 오스트리아 및 이탈리아에 있는 자회사를 통한 배송)
  • 수입품의 경우, 귀하의 대리점 또는 외국 공급 업체에 문의하시기를 요청드립니다.
  • 소매 업체로서 당신은 고객의 불만 사항을 직접 수락해야 할 법적 의무가 있습니다. 그런 다음 작성된 서비스 양식과 함께 반품된 물품을 우리에게 보내주십시오.
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