製品保証

お客様に、レッドレンザー製品を安心して長年ご使用いただくためのアフターサービスをご提供いたします。ご購入日から、保証期間の5年以内に不具合が発生した場合(オンライン登録の場合は7年)、製品の修理または交換を無償で行います。なお、下記の保証対象外に該当する場合は、有償でのサービスとなります。有償サービスとなる場合は、事前にお客様へご確認の上、サービス料をご請求させていただきます。

保証規約:

1. 保証の期間

一部の製品を除き、全レッドレンザー製品には5年の保証期間が付されています。パッケージに同梱の製品登録カードよりオンライン製品登録をしていただくことで、この保証期間は7年へ延長されます。

2. 保証の範囲

電池および充電池などの消耗品や、ポーチ、ストラップ、リモートスイッチ、カラーフィルターなどの付属品、エンボス加工など製品の見た目に関するものについては、保証の対象外とさせていただきます。また、保証期間内でも、次の場合は有償修理となります。

  • 誤用・乱用および取り扱い不注意による故障
  • 火災・地震・水害および盗難などの災害による故障
  • 不当な修理や改造および異常電圧に起因する故障
  • 使用中に生じたキズなどの外観上の変化
  • 電池等の消耗品および付属品の交換

3.修理を依頼されるときは

修理をご依頼される場合は、購入証明書(販売店のレシート等)を同梱の上、製品を弊社カスタマーサービスまで直接ご送付ください。修理品をご送付いただく際は、適切に梱包し、紛失などを防ぐため宅配便などをご利用ください。

4. 適用国

本保証は日本国内においてのみ有効です。