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製品保証

お客様に、レッドレンザー製品を安心して長年ご使用いただくためのアフターサービスをご提供いたします。ご購入日から、保証期間の5年以内に不具合が発生した場合(オンライン登録の場合は7年)、製品の修理または交換を無償で行います。なお、下記の保証対象外に該当する場合は、有償でのサービスとなります。有償サービスとなる場合は、事前にお客様へご確認の上、サービス料をご請求させていただきます。

保証規約:

1. 保証の範囲

レッドレンザーでは一部製品を除く全ての製品に対し、ご購入から5年間の製品保証(オンライン登録により7年間に延長)が付与されています。Solidline(ソリッドライン)、(K3を除く)Kシリーズは本保証の対象外となります。

またアルカリ乾電池などの消耗品、ホルダー、ポーチ、リモートスイッチ、カラーフィルターなどのアクセサリー、刻印や表面のコーティングなどについては保証の対象外となります。充電池につきましては24か月間、保証対象になります。

誤用・乱用および取り扱い不注意による故障、不当な修理や改造および異常電圧に起因する故障については、本保証の対象外となります。また電池の液漏れによる故障も製品の不具合ではないため、本保証の対象外となります。

アフターサービスにつきましては、製品の修理または交換サービスの提供のみとさせていただきます。保証規定を超えるサービスについては、ご提供いたしかねますので予めご了承ください。また保証期間を超えた場合、サービス期間の延長および更新はいたしかねます。

2. 保証の範囲

電池および充電池などの消耗品や、ポーチ、ストラップ、リモートスイッチ、カラーフィルターなどの付属品、エンボス加工など製品の見た目に関するものについては、保証の対象外とさせていただきます。また、保証期間内でも、次の場合は有償修理となります。

  • 誤用・乱用および取り扱い不注意による故障
  • 火災・地震・水害および盗難などの災害による故障
  • 不当な修理や改造および異常電圧に起因する故障
  • 使用中に生じたキズなどの外観上の変化
  • 電池等の消耗品および付属品の交換

3.修理を依頼されるときは

修理をご依頼される場合は、購入証明書(販売店のレシート等)を同梱の上、製品を弊社カスタマーサービスまで直接ご送付ください。修理品をご送付いただく際は、適切に梱包し、紛失などを防ぐため宅配便などをご利用ください。

4. 適用国

本保証は日本国内においてのみ有効です。