In case you’re ever stuck in the dark: Here are some illuminating answers.

Questions fréquemment posées

Ma lampe semble être défectueuse, que dois-je faire ?

En premier lieu, tu peux éventuellement remplacer les anciennes piles par des neuves, et vérifier leur positionnement correct sur les contacts. Si tu utilise des batteries, vérifie alors qu'elles sont chargées.

Si la lampe ne devait pas fonctionner en dépit des piles neuves / batteries chargées, procède aux deux étapes suivantes :

Quand as-tu acheté ta lampe ?

  1. Si la date d'achat comprend moins de 24 mois, tu peux t'adresser au distributeur qui t'a vendu la lampe. Ton distributeur vérifiera, si ton produit peut faire l'objet d'une garantie.
  2. Si la date d'achat comprend plus de 24 mois, utilise alors le formulaire d'assistance sur notre site Internet, et remplis-le avec précision. Tu le trouveras ici.

Lorsque la puissance d'éclairage de ma lampe commence à faiblir, celle-ci se met à clignoter à intervalles réguliers, pourquoi ?

Conseil : Traite régulièrement le compartiment à piles avec un nettoyant contact en spray, afin d'éviter les problèmes de fuite. Tu devrais retirer les piles de ta lampe, lorsque tu ne l'utilises pas durant une période prolongée.

Si la lampe ne devait toujours pas fonctionner, malgré son nettoyage et le remplacement des piles, adresse-toi à ton distributeur, si la date d'achat de ta lampe comprend moins de 24 mois. Tu peux autrement utiliser le formulaire d'assistance sur notre page Internet. Tu le trouveras ici.

Sélectionne le champ « Assistance : garantie / réparation pour clients » dans le formulaire, et remplit-le complètement. Nos collègues du service Assistance peuvent alors décider de te faire bénéficier de la pièce de rechange correspondante (compartiment à piles ou capuchon, selon le modèle) dans le cadre de la garantie / gracieusement.

Est-il dangereux d'éclairer quelqu'un directement dans les yeux ?

En tout premier lieu, tu dois noter que nos lampes ne sont pas conçues pour « éclairer » directement les yeux, au risque sinon d'endommager l'œil.

Par conséquent, n'éclaire jamais directement tes propres yeux ou ceux d'une autre personne !

Les LED intégrées dans nos lampes éclairent par le biais du spectre de longueur d'onde, identifié par notre œil comme lumière. D'une part, nous trouvons dans le spectre des sources lumineuses résiduelles le rayonnement ultra-violet (UV), et d'autre part le rayonnement infrarouge (IR). Ces rayonnements invisibles représentent, comme les composants bleus de la lumière visible, un risque majeur pour nos yeux en cas de rayonnement direct.

Ma lampe de poche ne possède plus toutes ses fonctionnalités, que dois-je faire ?

Quelques modèles, à l'exemple des lampes de la série M, peuvent être programmés. Afin de programmer ta lampe, tu as besoin du « Quick User Guide » ou de la « Smart Instruction Card ».

Tu pourras les retrouver dans le menu « Service & garantie », au point «Téléchargements». Tu peux ici sélectionner ta lampe, et télécharger le document comme PDF.

Que faire, lorsque mes piles ont fui dans la lampe ?

Tout d'abord, retire délicatement les piles de la lampe.

Si tu possèdes un modèle doté d'un compartiment à piles, celui-ci est très probablement hors d'usage. Si tu souhaites cependant essayer de le nettoyer, utilise un dégrippant ou une huile multifonctions, afin d'éliminer les liquidités qui se sont écoulées des piles. Ces huiles peuvent se trouver dans chaque magasin de bricolage.

L'intérieur de la lampe torche doit être impérativement nettoyé. Tu peux alors utiliser les produits décrits, en t'aidant par ex. d'une petite brosse métallique moyennement dure.

  1. La tête de ta lampe se compose de deux éléments différents. L'élément purement cylindrique avec la lentille-réflecteur, et le mécanisme coulissant Speed Focus, qui diminue au niveau du tube. Sur certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.
  2. Dévisse le cylindre du mécanisme coulissant Speed Focus dans le sens anti-horaire.
  3. À tout instant, veille à ne JAMAIS TOUCHER les LED.
  4. Retire le mécanisme coulissant Speed Focus de la lampe, vers le bas. Tu peux désormais nettoyer tous les composants au moyen d'un chiffon sec ou humide. La bague O que tu peux maintenant voir sur la lampe torche peut être traitée avec de la graisse exempte de silicone.
  5. Revisse ensuite la tête de lampe, en montant de nouveau le mécanisme coulissant Speed Focus, et en le revissant avec la partie cylindrique. Sur tous les modèles dotés de la fonction Focus Lock, tu dois noter une particularité en retroussant le mécanisme coulissant. Les encoches à l'intérieur du mécanisme coulissant actionné doivent glisser avec précision dans les rails prévus à cet effet.

La focalisation de ma lampe torche est très difficile, que dois-je faire ?

  1. La tête de ta lampe se compose de deux éléments différents. L'élément purement cylindrique avec la lentille-réflecteur, et le mécanisme coulissant Speed Focus, qui diminue au niveau du tube. Sur certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.
  2. Dévisse le cylindre du mécanisme coulissant Speed Focus dans le sens anti-horaire.
  3. À tout instant, veille à ne JAMAIS TOUCHER les LED.
  4. Retire le mécanisme coulissant Speed Focus de la lampe, vers le bas. Tu peux désormais nettoyer tous les composants au moyen d'un chiffon sec ou humide. La bague O que tu peux maintenant voir sur la lampe torche peut être traitée avec de la graisse exempte de silicone.
  5. Revisse ensuite la tête de lampe, en montant de nouveau le mécanisme coulissant Speed Focus, et en le revissant avec la partie cylindrique. Sur tous les modèles dotés de la fonction Focus Lock, tu dois noter une particularité en retroussant le mécanisme coulissant. Les encoches à l'intérieur du mécanisme coulissant actionné doivent glisser avec précision dans les rails prévus à cet effet.

 

Ma lampe clignote ou s'actionne en différé lorsque l'allume, quel est le problème ?

  1. Ce problème survient la plupart du temps en cas de piles usées. Tu peux très souvent le résoudre.
  2. Ce clignotement / fonctionnement différé peut être un signe technique démontrant que les piles en utilisation seront bientôt usagées, afin de poursuivre une utilisation optimale de la lampe.

Comment faire fonctionner ma lampe avec des sources d'énergie alternative ?

Beaucoup de nos modèles peuvent également fonctionner avec d'autres sources d'énergie, en voici une liste :

PDF

 

Comment fonctionne l'interface USB ?

Certains de nos modèles disposent d'une interface USB externe, intégrée dans leur boîtier (H7.2 et H14.2). Cette interface permet de connecter le chargeur Ledlenser Powerbank (référence d'article 7709), qui fournit plus d'énergie à ta lampe.

Les produits externes à la marque ne peuvent pas être utilisés via cette interface.

Les LED à cours d'énergie s'éteignent-elles soudainement, comme les lampes à incandescence ?

Non. La durée de service de nos LED, selon leur type, comprend au max. 100 000 heures.

Mais ce n'est pas pour autant que les LED vont brusquement tomber en panne. Cette notion se rattache à la définition de la durée de service d'une LED. Les LED sont des micro-puces, dont la luminosité décroît de façon légère mais continuelle. Leur durée de service est définie comme l'intervalle de temps où la luminosité atteint 50% de sa valeur initiale.

Quelle est la plus grande lampe de poche au monde ?

Le 24/09/2011 fut dévoilée au cours de la fête des lumières de Solingen une lampe de poche, d'une longueur d'env. 4 mètres. Ledlenser est donc le détenteur actuel du record mondial de «la plus grande lampe de poche au monde». Une experte du Guinness des records a examiné la lampe et confirmé le record. La lampe pesant près de 216 kilogrammes est inspirée du modèle X21 et dispose de 19 LED d'env. 100 000 lumens.

Pourquoi la procédure de commande de ma P7/P14 est-elle différente de celle mentionnée dans le mode d'emploi ?

Il peut arriver que la séquence de manœuvres effective ne corresponde pas à la description faite dans le mode d'emploi. Il ne s'agit pas d'un défaut de lampe, mais d'un « ancien » mode d'emploi, qui a été associé à la lampe par erreur.

La procédure de commande a été modifiée en raison des expériences et souhaits de nos clients. Pour la P7 à partir du S/N : 91.646 et pour la P14 à partir du S/N : 22.366.

Ancienne procédure de commande :

  1. Mode Touche : 130%
  2. Mode Eco : 15%
  3. Mode Power : 100%

Nouvelle procédure de commande :

  1. Mode Touche : 130%
  2. Mode Power : 100%
  3. Mode Eco : 15%

Un clignotement régulier indique que tes piles ou batteries sont presque vides. Il t'est conseillé de remplacer les piles ou charger les batteries.

Quel est l'atout des lampes déréglées ?

L'avantage des lampes Ledlenser est qu'elles peuvent fonctionner sur une période de temps très étendue. Après un certain temps, il est vrai, leur luminosité baisse (ce qui ne se remarque généralement pas lors de leur utilisation), en fonction des capacités restantes des piles.

Selon l'utilisation faite du produit, les piles se régénèrent néanmoins à l'arrêt de la lampe, ce qui leur permet de jouir à nouveau d'une intensité lumineuse élevée lors de la prochaine utilisation, avant de diminuer à nouveau.

Quelle est la différence entre une lampe réglée et déréglée ?

Avec une lampe réglée, la luminosité reste pratiquement la même sur l'ensemble de la durée de vie du produit. Dès que la capacité de pile est usagée, la lampe s'éteint très rapidement. Pour ne pas se retrouver pris au dépourvu, il est alors nécessaire de planifier l'utilisation de la lampe réglée.

De plus, seules une minorité de circuits permettent d'utiliser la capacité de batterie effective restante. Après l'extinction d'une lampe réglée, il est généralement même possible d'évaluer la tension restante qui pourrait être encore utilisée dans une lampe déréglée. Par conséquent, la durée d'éclairage des lampes déréglées est plus longue.

Dans certaines de nos lampes, telles que la M7, tu peux sélectionner un mode de fonctionnement réglé ou déréglé.

Pourquoi existe-t-il différentes couleurs de lumière chez les lampes Ledlenser ?

Tu possèdes plusieurs lampes Ledlenser, et la couleur lumineuse de ta dernière lampe diffère légèrement des autres ?

Avec des LED, cela est totalement normal. Lors de leur fabrication, elles ont été équipées à la manière de puces informatiques, avant d'être revêtues d'une couche de conversion, qui transforme en lumière jaune une partie de la lumière bleue produite par la puce. L'association de ces deux couleurs crée une lumière blanche. Comme lors de tout procédé technique, il existe une distribution des composants, appelée « binning » dans le cas des LED.

Ce binning s'applique également à la couleur lumineuse, dès que des différences plus ou moins notables sont constatées entre toutes les puces, et ce également sur le même type de puce.

Une bordure noire et circulaire est visible autour de la lentille-réflecteur. S'agit-il d'impuretés dans la confection du produit ?

Non. À y regarder de plus près, cette bordure noire est une bande de caoutchouc qui fixe la lentille-réflecteur.

Le caoutchouc doit être au contact de la lentille, afin de garantie un maintien optimal. La valeur optique de la lampe conserve cependant toute sa qualité. La lumière n'émerge pas de cet emplacement, mais est détournée par la réflexion totale dans l'optique.

Quand doit-on remplacer les piles d'une lampe ?

Le délai de remplacement des piles dépend de différents facteurs : de ses exigences d'utilisation, de ses propres envies mais également du temps d'utilisation encore prévu pour la lampe. Sous certaines circonstances, il est recommandé d'emporter des piles de rechange et/ou d'insérer de nouvelles piles avant d'effectuer un itinéraire plus long. L'essentiel est de retirer les piles de l'appareil, lorsque ce dernier est amené à ne pas être utilisé durant une période prolongée.

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