Garantie­abwicklung – Fachhändler

Unser Kundenservice soll mindestens so gut sein wie unsere Produkte. Sie können dabei helfen. Damit Retouren und Reparaturen so schnell und reibungslos wie möglich bearbeitet werden können, bitten wir Sie, grundsätzlich unseren Service-Warenbegleitschein zu nutzen.

Laden Sie hier den Service-Warenbegleitschein herunter.

Haben Sie bitte dafür Verständnis, dass wir aus abwicklungstechnischen Gründen Sendungen ohne "Service-Warenbegleitschein" nicht mehr bearbeiten können und die Annahme ablehnen. Gleiches gilt für Rücksendungen, die "unfrei" an uns geschickt werden.

Beachten Sie folgende Hinweise für Ihre Rücksendungen:

  • Füllen Sie bitte den Service-Warenbegleitschein vollständig aus.
  • Firmenname und Ihre Kunden-Nr. müssen von außen gut sichtbar am Paket angebracht sein.
  • Wir können keinen Support für Produkte, die nicht direkt bei uns erworben wurden, anbieten. (Ausnahme: Lieferungen über unsere Niederlassungen in Österreich, Polen und Italien)
  • Im Falle von Importware bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Zwischenhändler bzw. ausländischen Lieferanten zu wenden.
  • Sie sind als Händler gesetzlich verpflichtet, Kundenreklamationen direkt anzunehmen.Leiten Sie diese zurückgegebene Ware dann einfach mit dem ausgefüllten Service-Warenbegleitschein an uns weiter.